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Début septembre 2009 :
Lancement d'une enquête satisfaction des clubs.
Dans le cadre du plan d'actions FFAM 2013, les membres du comité directeur de la FFAM ont convenu de lancer une enquête auprès de tous les clubs affiliés afin d'identifier leur niveau de satisfaction et leurs attentes vis-à-vis de la fédération. In fine, l'objectif est d'améliorer toujours plus le niveau de satisfaction des clubs et leur appréciation de la fédération.
Il est important qu'un maximum de clubs réponde à l'enquête afin que nous disposions de réponses les plus représentatives et couvrant les différents points de vue. Une seule réponse par club sera acceptée afin de ne pas fausser l'enquête.
Pour répondre à l'enquête "satisfaction des clubs" qui sera lancée début septembre, les présidents de club auront deux possibilités :
- Réponse par voie électronique : les présidents de club recevront début septembre une "Newsletter spéciale Enquête satisfaction des clubs" qui leur indiquera le lien pour répondre à l'enquête. Dans ce contexte, merci par avance aux présidents de clubs de bien vérifier l'exactitude de leur adresse internet sur la base de données fédérale.
- Réponse par voie postale : les présidents de club recevront début septembre la copie du questionnaire d'enquête dans le courrier relatif aux licences 2010.
Dans la mesure du possible, il sera demandé de privilégier au maximum la réponse par voie électronique afin d'automatiser et de faciliter le dépouillement des réponses.
Une synthèse de cette enquête sera publiée dans Aéromodèles et sur le site internet de la FFAM.
En vous remerciant par avance de votre participation à cette enquête de satisfaction, je souhaite à toutes et à tous un très agréable été.
Laurence PERRET
Vice-Présidente FFAM
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